ينقسم الغاء الطلب إلى حالتين:
الحالة الأولى: طلب العميل من المتجر إلغاء الطلب قبل شحنه.
الإجراء المتخذ بناء على وسيلة الدفع:
أبل باي + مدى + البطاقة الائتمانية : يتم إلغاء الطلب بشكل مباشر، تقوم سلة (مقدم خدمة المدفوعات الإلكترونية) بإعادة المبلغ لحساب العميل خلال مدة عمل 14 يوم ، ولا علاقة للمتجر بالمبلغ (المبلغ لم يصل لنا ).
تابي: يتم إلغاء الطلب بشكل مباشر، يقوم تابي (مقدم خدمة التقسيط) بإعادة المبلغ الدفوع لحساب العميل وإسقاط الدفعات القادمة.
تمارا: يتم إلغاء الطلب بشكل مباشر، تقوم تمارا (مقدم خدمة التقسيط) بإعادة المبلغ الدفوع لحساب العميل وإسقاط الدفعات القادمة.
حوالة بنكية: يتم إلغاء الطلب بشكل مباشر، قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء وارسال بيانات البنك لنقوم بإعادة المبلغ لحساب العميل خلال مدة عمل أقصاها 3 ايام عمل
الحالة الثانية: طلب العميل من المتجر إلغاء الطلب بعد شحنه.
الإجراء المتخذ بناء على وسيلة الدفع:
أبل باي + مدى + البطاقة الائتمانية: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، يقوم المتجر بطلب إرجاع المبلغ عن طريق مزود خدمة الدفع (سلة) بتحويل المبلغ إلى العميل وخصم 40 ريال تكلفة الشحن.
تابي: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، تتم إعادة المبلغ من تابي بعد خصم مبلغ 40 ريال تكلفة الشحن.
تمارا: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، تتم إعادة المبلغ من تمارا بعد خصم مبلغ 40 ريال تكلفة الشحن.
حوالة بنكية: لا تقم باستلام الطلب عند وصوله، قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء وارسال بيانات البنك ليقوم المتجر بتحويل المبلغ إلى العميل وخصم 40 ريال تكلفة الشحن.
ملاحظة هامة : تتم إعادة المبلغ للعميل بعد إرجاع شركة الشحن الطلبات الى المتجر وتأكيد استلامنا لها.
ملاحظة هامة: في حال استلام العميل للطلب يعتبر طلب الالغاء لاغيا ولا يقوم المتجر بتحويل المبلغ. وبإمكان العميل في هذه الحالة طلب استرجاع الطلب.
