نحن في متجر فيتونيا نولي أهمية كبيرة لرضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة في مجال الورود والكيك والعطور. ومع ذلك، فإننا ندرك أن قد تحدث بعض الأوقات التي يمكن أن تحتاج فيها إلى استبدال أو استرجاع المنتجات التي قمت بشرائها.
تهدف سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر فيتونيا إلى توفير تجربة تسوق مريحة ومرضية لعملائنا. نحن نسعى جاهدين للتأكد من أن كل منتج يتم شحنه يكون في حالة ممتازة ويتوافق مع توقعاتك
إذا كان هناك خطأ في المنتج من طرفنا، سنقوم بتبديل المنتج دون أي تكلفة إضافية لك. يجب عليك إبلاغنا بالخطأ في غضون فترة زمنية قدرها 24 ساعه ليتم قبول طلب الاستبدال
إذا كان المنتج به عيب أو خطأ من طرفنا، يمكنك طلب استرجاع المنتج واسترداد قيمته. يجب عليك إبلاغنا بالعيب أو الخطأ في المنتج في غضون فترة زمنية قدرها 3 ايام ليتم قبول طلب الاسترجاع
نحن نتحمل تكلفة الشحن المتعلقة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال في حالة وجود عيب أو خطأ من طرفنا.
نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة لضمان رضاك التام. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا
